当前位置：首页>电商erp >电商erp和crm哪个好?

电商erp和crm哪个好?

作者：未知发布时间：2022.03.07 浏览量：1514

　　电商erp和crm哪个好?要了解这个问题，首先我们需要知道的是，什么是电商erp，什么又是crm，这样我们只有了解这两个关键词的含义，才能了解哪个好，一比较，自然一目了然。

电商erp和crm哪个好?

　　1.客户关系管理系统是ERP的延伸

　　客户关系办理软件侧重于办理企业的客户，同时企业的客户也是企业最重要的资源，ERP作为企业资冲象的象客户做比较全面的办理，这点在ERP的分销体系和应收账模块等中都有一些表现。所以夸张一点说，客户关系办理体系可作为ERP体系中的一个子体系，当孰蘸菱奠羚确的说法应该是客户关系办理体系的中心部分，是ERP体系中销售办理的延伸，是对ERP的弥补与增强。因为客户关系办理体系不仅对现有客户资源进行办理，运对对潜在客户资源进行办理，客户关系办理体系原本不在ERP之内的呼叫中心、B2B. B2C、1对1营销等。既然是延伸，天然ERP就是客户关系办理体系的基础，是培育客户关系办理的土壤，所以ERP与客户关系办理体系是有些交叉的，这也是咱们经常会说到ERP与客户关系办理体系整合的叫—个原因　　2.关注对象不同

　　假如从系统的视点讲，二者是不同的系统，而且关注的企业问题不同，客户关系管理系统更偏重于外向型的问题，比方营销、服务等与商场和客户相关的外部资源，着重合理使用优质服务来开辟和坚持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。而EⅢ则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比方生产、库存、质量、成本等，它的方法主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

　　相对来说，ERP系统在功能上面比CRM更全面一些，具体哪个好还真不好说，软件好不好，主要还是看能否满足企业的管理需求，像观辰软件的CRM侧重于客户关系管理，ERP侧重于企业的全面管理，包含了CRM功能的，具体你可以在网站上面观摩对比。

　　旺店通作为电商管理软件服务品牌，拥有旺店通ERP企业版、旺店通ERP旗舰版、跨境ERP、EKB、旺店通WMS等多个产品，为零售企业的电商经营提供订单管理、仓储管理双加持服务，降本增效。

免责声明：本网站尽可能确保发布信息的准确性与可靠性，但不能保证其完全无误，请您在阅读本网站内容时自行判断真实性，本网站对于您因信赖该信息引起的损失概不负责。本网站发布的部分内容，包括但不限于文字、图片、标识、广告、商标、域名等，除特别标明外，均来源于网络，知识产权归原作者或原出处所有。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能存在不实内容或涉嫌侵犯知识产权时，请及时与我们联系，并提供身份证明、权属证明及详细不实或侵权情况证明，我们将尽快处理。

标签:

ERP系统

上一篇：订单生产管理流程

下一篇：定制一套wms系统多少钱

适合您的电商ERP软件系统

旺店通极速版ERP 适用于中小微企业进一步了解 >

旺店通企业版ERP 适用于中大型企业进一步了解 >

旺店通旗舰版ERP 适用于大型企业进一步了解 >

旺店通WMS 满足不同行业的仓库运营管理进一步了解 >