未知 | 2022.09.26

电商erp和crm的区别

　　电商erp和crm的区别是什么?简单来说电商erp和crm的区别在功能属性上看，一个偏外一个偏内。所以企业在选择购买系统软件时，一定要先明确自己企业现阶段和发展目标，并清晰了解系统软件的目的、功能等再进行选择。接下来就和小编一起详细了解一下电商erp和crm的区别吧。

　　什么是CRM?

　　CRM(客户关系管理)是一种解决方案，允许公司管理、集中和记录与客户进行的所有交互。CRM 是一种业务战略，可以优化营业额和盈利能力，同时提高客户满意度和保留率。CRM 技术使识别和管理与“客户”的关系成为可能，无论是面对面的还是虚拟的，帮助您定义策略。

　　什么是电商erp?

　　电商ERP系统，就是给电商行业应用的内部管理系统。比如采购、销售、出库、库存管理这样的一套系统。电商行业相对比传统企业不一样的一点是，电商的变化快，所以ERP系统的迭代更新会更多，如果一层不变，不出3个月就能被市场淘汰。

　　电商erp和crm的区别：

　　电商erp和CRM的区别也是比较明显的，电商erp侧重于企业经营盈利业务的提升， CRM侧重于客户关系的建立和维护。当然，每一个企业都非常重视客户关系管理，也会引入专业化的CRM软件。比如很多企业会使用悟空CRM，通过专业化的系统软件，能够更好的满足企业在客户关系建立发展维护等各个方面的需要，在满足客户需求的同时，促进企业经营效益的提升。

　　电商erp的是包含了粗略化的CRM，因为CRM核心功能是销售，而电商erp从生产到销售全覆盖。CRM对销售、人力资源管理、财务管理等覆盖的更加的全面。

　　以上就是“电商erp和crm的区别”的全部内容介绍了，相信通过本文的介绍后大家已经有了大概的了解了，大家如果还有什么疑问的话可以随时咨询旺店通客服哦。

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